Информация для заемщиков

Кредитные каникулы могут быть предоставлены заемщику согласно Федеральному закону № 377-ФЗ от 07.10.2022 г.

Кредитный договор должен быть заключен до дня мобилизации или до дня начала участия в СВО или до подписания контракта.

Кредитные каникулы для участников СВО могут получить:

• военнослужащие, мобилизованные в Вооруженные силы,

• военнослужащие, проходящие службу в Вооруженных силах по контракту, а также в войсках национальной гвардии;

• сотрудники спасательных воинских формирований МЧС, военной прокуратуры и других органов, указанных в пункте 6 статьи 1 Федерального закона № 61-ФЗ «Об обороне»;

• сотрудники пограничной службы, находящиеся на территории России и обеспечивающие проведение специальной военной операции;

• добровольцы (лица, заключившие контракты о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные силы);

• члены семей указанных выше лиц

На какой срок можно оформить

Кредитные каникулы предоставляются участникам СВО на срок службы по мобилизации, контракту или участия в СВО и плюс 180 дней.

Кредитные каникулы могут быть продлены на время, пока заемщик находится в стационаре на излечении от ранений, травм, контузий или заболеваний, полученных в ходе СВО, а также на время, пока участник СВО признан безвестно отсутствующим.

Как оформить

Кредитные каникулы предоставляются по Заявлению заемщика. Подписание дополнительного соглашения к кредитному договору не требуется.

Заявление на кредитные каникулы может быть подано заемщиком в любой момент в течение срока действия кредитного договора, но не позднее 31.12.2025 г.

Заявление на предоставление кредитных каникул можно подать:

• через Личный кабинет заемщика Банка

• по электронной почте bank@mbrus.ru

• по телефону 7(495) 797 9911, 8 800 200 08 48 

• в офисе Банка.

Заявление о кредитных каникулах может направить не только сам военнослужащий, но и другой человек, имеющий доверенность, в том числе в простой письменной форме, а также члены его семьи по заключенным ими договорам.

Что нужно для рассмотрения Заявления

• Копии документов, подтверждающих в соответствии с законодательством Российской Федерации участие заёмщика в специальной военной операции, статус военнослужащего и срок призыва.

• Члены семьи дополнительно предоставляют документы, подтверждающие их статус в качестве члена семьи военнослужащего.

Сроки рассмотрения Заявления

Банк рассмотрит Заявление на предоставление кредитных каникул и документы к нему в течение 10 дней и уведомит заемщика о решении способом, предусмотренным кредитным договором. Банк вправе отказать в предоставлении кредитных каникул, если заемщик не соответствует критериям, указанным выше.

Банк направит заемщику новый график платежей до завершения кредитных каникул.

Ответы Банка России (Центробанка РФ) на вопросы о кредитных каникулах для участников СВО (ссылка на сайт ЦБ)

Помогут получить отсрочку платежей на срок до 6 месяцев при снижении Вашего дохода.

Льготный период может быть предоставлен при подтверждении одной из следующих трудных жизненных ситуаций:

• Снижение дохода за последние 2 месяца более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом за предыдущие 12 месяцев;

• Проживание в жилом помещении, находящемся в зоне чрезвычайной ситуации. В результате чрезвычайной ситуации нарушены условия Вашей жизнедеятельности и утрачено имущество.

Для получения кредитных каникул должны быть выполнены все следующие условия:

1. Максимальная сумма кредита на дату выдачи не должна превышать 1 600 000 рублей.

2. Условия кредитного договора ранее не менялись по 106-ФЗ;

3. В отношении заемщика нет постановления суда о признании его банкротом.

Для предоставления льготного периода необходимо подать Заявление:

• через Личный кабинет клиента Банка

• по электронной почте bank@mbrus.ru

• по телефону +7(495) 797 9911, 8 800 200 08 48

• в офисе Банка.

В Заявлении необходимо обязательно указать:

• ФИО и номер кредитного договора,

• подробно изложить причины обращения (как именно ситуация влияет на ваше финансовое состояние).

Список обязательных документов:

1. Скан-копия паспорта (2-3 стр.)

2. Документы, подтверждающие значительное снижение Вашего дохода:

• справка о полученных доходах и удержанных суммах налога, налоговая декларация,

• справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход по формам, утвержденным ФНС России;

• книга учета доходов и расходов ИП (в зависимости от применяемой им системы налогообложения) за текущий год и год, предшествующий обращению заемщика.

При условии нахождения в отпуске по уходу за ребенком и снижения дохода необходимо предоставить выданную работодателем справку о зарплате в совокупности с документами, подтверждающими статус нахождения в декретном отпуске.

3. Документы, подтверждающие проживания в зоне ЧС:

документы, выданные органами местного самоуправления, об установлении фактов проживания заемщика в жилом помещении, находящемся в зоне ЧС, нарушения условий жизнедеятельности заемщика и утраты им имущества в результате чрезвычайной ситуации.

Срок рассмотрения 5 рабочих дней. Банк оставляет за собой право запросить дополнительные документы, которые будут запрошены у Вас в течение 2 рабочих дней.

Итоговое предложение будет направлено Вам по электронной почте.

Если у Вас есть трудности с выплатой кредита, Вы вправе обратиться с заявлением о реструктуризации.

Заявку можно подать:

• через Личный кабинет клиента Банка

• по электронной почте bank@mbrus.ru

• по телефону +7(495) 797 9911, 8 800 200 08 48

В заявлении необходимо обязательно указать:

• ФИО и номер кредитного договора,

• подробно изложить причины обращения (как именно ситуация влияет на Ваше финансовое состояние).

Список обязательных документов:

1. Скан-копия паспорта (2-3 стр.)

2. Документы, подтверждающие снижение Вашего дохода:

• справка о полученных доходах и удержанных суммах налога, налоговая декларация;

• выписка о зарплате или иных доходах, которые поступили на Ваш счёт в банке (за последний год);

• выписка из трудовой книжки, копия контракта, справка от работодателя;

• иные документы: копия приказа об изменении условий труда, уведомление о сокращении, документы о нетрудоспособности, инвалидности.

Банк оставляет за собой право запросить дополнительные документы, подтверждающие ухудшение финансового положения.

Срок рассмотрения 7 рабочих дней.

Предложение будет сформировано на основании действующих в Банке условий реструктуризации и направлено Вам по электронной почте.

Справка будет предоставлена в виде электронной копии, подписанной факсимиле, по электронной почте. Срок обработки запроса 1-3 рабочих дня.

Что нужно для получения справки:

Направьте запрос в Личном кабинете в разделе "Обращение в Банк" или по адресу bank@mbrus.ru с адреса электронной почты, известного Банку, с указанием ФИО, номера кредитного договора и сути запроса.

Если Вам необходим оригинал справки на бумажном носителе, укажите это в запросе, а также уточните почтовый адрес для отправки оригинала справки. Срок обработки запроса 5 рабочих дней + время на пересылку. Отправка производится Почтой России.

После полного исполнения Вами обязательств по кредиту дополнительного запроса о получении справки не требуется. Банк автоматически направит справку о полном возврате кредита по адресу электронной почты, известный Банку, в течение 2х рабочих дней после даты списания. Справка предоставляется в виде электронной копии, подписанной факсимиле.

Если Вы не получили справку после полного исполнения обязательств по кредиту, направьте запрос в Личном кабинете в разделе "Обращение в Банк" или по адресу bank@mbrus.ru с адреса электронной почты, известного Банку, с указанием ФИО, номера кредитного договора и сути запроса или позвоните по телефону +7 495 797 99 11.

Если Вам необходим оригинал справки на бумажном носителе, направьте запрос с указанием ФИО, номера кредитного договора, а также почтового адреса для отправки оригинала справки. Срок обработки запроса 5 рабочих дней + время на пересылку. Отправка производится Почтой России.

Реквизиты счета для погашения кредита указаны в Индивидуальных условиях в пункте 18. Также реквизиты можно посмотреть в Личном кабинете заемщика Банка в разделе "Информация о счете" .

Если возникнут трудности при заполнении платежных документов, за консультацией можно обратиться по телефону +7(495) 797 9911, 8 800 200 08 48 или написать запрос по адресу bank@mbrus.ru с электронного адреса, известного Банку.

У Вас образуется просроченная задолженность, которая отобразится в Вашей кредитной историй. На просроченную задолженность Банк начисляет неустойку. Размер начисляемой неустойки прописан в Индивидуальных условиях и Тарифах по Вашему кредиту.

Узнать остаток на текущем счете, открытом для погашения кредита, можно в Интернет-банке МБ РУС Банк Онлайн - здесь Вы можете отслеживать поступления/списания денежных средств на счете в режиме онлайн. Также узнать остаток на счете можно в Личном кабинете заемщика в разделе "Детали договора", но здесь данные отражаются по состоянию на 12:00 МСК предыдущего рабочего дня.

Для смены номера телефона необходимо направить Заявление на изменение контактных данных с собственноручной подписью на электронный адрес Банка bank@mbrus.ru или через Личный кабинет (раздел «Обращение в Банк»): в Заявлении укажите какие данные необходимо изменить и приложите скан-образ Заявления к письму. Шаблон Заявления на изменение контактной информации Вы можете найти в разделе «Документы». Обратите внимание - данные будут обновлены в течение 3-х дней с момента предоставления Заявления.

Ежемесячный платеж можно перенести на любую дату с 1 по 28 число. Для этого отправьте обращение с указанием желаемой даты платежа в Личном кабинете или по адресу bank@mbrus.ru с электронного адреса, известного Банку.

До возникновения просроченной задолженности Вам необходимо направить письменное обращение в Банк с объяснением сложившейся ситуации через Личный кабинет заемщиа или по адресу bank@mbrus.ru с электронной почты, известной Банку. Банк постарается Вам помочь, учитывая Ваше финансовое положение и действующие в Банке условия реструктуризациии и направит Вам предложение по электронной почте. Более подробную информацию можно найти в разделе Кредитные каникулы.

Изменить адрес электронной почты Вы можете:

• в разделе "Персональные данные" в Личном кабинете заемщика Банка;

• направить запрос с указанием нового электронного адреса на bank@mbrus.ru с Вашего адреса электронной почты, ранее известного Банку;

• позвонить по телефону +7 495 797 99 11.

Данные будут изменены в течение 2-х рабочих дней.

По условиям договора Клиент обязан уведомлять Банк о смене паспорта/адреса регистрации.

Скан нового паспорта можно направить через Личный кабинет в разделе "Обращение в Банк" или по адресу bank@mbrus.ru с электронного адреса, известного Банку, с вложением четкого скана или фотографии паспорта (первый, второй и последний разворот).

Данные будут изменены в течение 2-х рабочих дней.

В соответствии с заключенным между Вами и Банком договором потребительского кредита, при выборе Вами программы кредитования, предусматривающей заключение договора страхования и получение полиса КАСКО, Вы обязаны продлевать страховой полис или оформлять новый в любой страховой компании, при условии соответствия полиса требованиям Банка, таким образом, чтобы в течение всего срока действия договора потребительского кредита страхование автомобиля по договорам КАСКО было непрерывным.

Скан-копии Договора страхования, заключенного на новый срок, и квитанции об оплате направьте через Личный кабинет или на finance@mbrus.ru.